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    2. 獻禮十九大,傾力打造微笑服務

      來源:銀川城投網站發表時間:2017-11-09

        “大橋收費服務好”這是由路過大橋收費站通行的司乘人員對我們大橋公司收費員熱情洋溢的評價。公司為迎接十九大的勝利召開,進一步發揮黨員、團員的先鋒模范作用,使大橋公司“特色黨支部”活動落到實處,要求一線黨員、團員佩戴黨徽,亮明黨員、團員身份,用實際行動履行黨員、團員的義務和崗位職責。

        通過借鑒并吸收其他收費站的成功經驗,觀看視頻結合工作中的實際情況,積極查找自己的不足,以全新的服務展現在司乘人員面前,讓過往司機都能感受我們的真誠與溫暖。

        為了確保微笑服務的持續開展,在每個收費亭擺放一面鏡子,隨時可以看見自己是否露八顆牙式微笑,同時監控室加大監督和提醒力度,并定期召開班組會議相互交流心得體會,并與考核掛鉤,不流于形式,不做表面文章。切實推行微笑服務的標準化、規范化。著力做到語言最文明、音色最甜美、微笑最真誠、手勢最標準。樹立大橋公司“真誠微笑,用心服務”的服務理念。